お問い合わせの前に、まずはこちらをご確認ください

よくある質問を選択すると、解答が表示されます

同時に複数人で受診をしたい

【複数人の予約方法】
ご家族やご友人が同時に受診される場合、1枠で約4名を目安にお願いします。
発熱外来・PCR自費対面診療ともに代表者様1名で予約枠を取得してください。
小さなクリニックですが、実績として30分で20名程度の一括検査もございます。
事業所単位などで多数受診も可能ですので、事前にご相談ください。
(お打ち合わせのうえで同時入室人数を制限します。密集回避にご協力を願います)

【複数人の事前問診情報入力】
予約申し込み後の自動応答メール内の事前問診から、受診者全員の情報を入力してください。
1名分を入力すると、次の人の入力を促す画面になりますので、連続して入力してください。
事前問診は何度でも入力が可能ですので、受診前に必要情報を参照してもらっても大丈夫です:
https://www.melp.life/s/huonq/

【複数人の証明書発行】
検査証明書のPDFは代表者様にまとめてお送りします。
また、原本の受け渡しについては原則ご本人への直接手渡しです。
代理人による受け取りの場合は委任状を作成・ご持参ください。
委任状の指定書式は特にありません。

予約方法が知りたい

当院は完全予約制です。

・ご予約枠申し込み
・クレジットカード登録/決済
・事前問診

の3点が完了しご予約成立となります。
いずれかが未完了のままの場合は仮申し込み状態で、同じ枠への他の利用者様が申し込みできなくなります。
キャンセル希望はご予約枠申し込み後のマイページからキャンセル、またはお電話やお問い合わせフォームから必ずご連絡をしてください。

いずれのメニューも、会員登録・予約枠選択後の自動配信メールをご確認ください。
(mail@reserve.ne.jpの受信許可をお願いします。)

「利用例・予約方法」をご覧ください

ご予約例抜粋:
【発熱外来】はこちらから「発熱者外来予約」を選択し、予約枠を取得してください

【海外渡航】や【ビジネス用途のPCR検査】はこちらから進み、予約枠を取得してください

【郵送PCR】はこちらから進みご希望のキット数を選択してください

【企業検診】や【出張検査】についてのお問い合わせはこちらからお問い合わせください

予約ができない

いずれのメニューも、会員登録・予約枠選択後の自動配信メールをご確認ください。
(mail@reserve.ne.jpの受信許可をお願いします。)

自動応答メールに予約完了のための必要事項が記載されています。
(クレジットカード登録や事前問診のリンクがあります)
自動応答メールが受信できない場合は、迷惑メールフォルダをご覧ください。
迷惑メールフォルダにメールが届いていない場合は、サーバーにより受信拒否がされている可能性があります。
受信許可を行うか、マイページから受信できる登録メールアドレスに変更の上で、再度ご予約を取得してください。

当院は完全予約制です。
クレジットカード登録、事前問診が確認できない場合はお申し込みをキャンセルさせていただく場合がございます。
また、同一登録名での同時複数日時でのご予約を確認した場合はキャンセル処理をさせていただきます(ご利用者様都合となりシステム手数料の決済取り消しはできません)。
他の利用者様のご予約枠確保のためご理解とご協力のほど、よろしくおねがい致します。

予約内容を確認・変更したい

ご予約済のメニューはマイページTopからご確認ください

メニューにより、システム利用料(受診で返金)が発生し、決済が完了しないとご予約が成立しません。

ご予約時間の変更・キャンセルなどはLINEやお問い合わせフォームからご連絡をください。

証明書受け取りのタイミングが知りたい

PCR検査証明書は
・PDFであれば当日メール送信
・紙原本であれば翌日のお手渡し(要予約)
が基本的なスケジュールです。

PCR検査の特性上、ごく稀に「要再検査」となる場合がございます。
この場合は検査結果が翌日に判明する場合がございます。
これを踏まえ余裕を持ち、原本は翌日の手渡しとしております。

午前中受診の場合は、再検査を考慮したとしても当日中にお手渡し可能な場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。

ピークシフト(16−20時)の検査枠については当日の紙原本お手渡しはできません。
ただ、状況により可能な場合がございますのでお急ぎの場合などはお問い合わせください(時間外手数料が発生します)。

決済方法はなにがありますか

郵送PCR、対面診療・オンライン診療ともに、予約時に事前登録されたクレジットカードのみ取り扱っております。
VISA、Master、JCB、AMEXのお取り扱いがございます。
企業団体:銀行振り込みの扱いがありますのでお問い合わせください。

NEW!
PayPayはじめました
対面診療とオンライン診療のみ、PayPayのお取り扱いがあります。
ただし、予約完了のためのシステム利用料はクレジットカードからのみ決済が可能です。

深夜対応は可能ですか

通常の対面診療は20時までですが、深夜対応は可能です。

渡航国によっては出国12時間前以降の検体によるPCRを求める場合もあります。
これに合わせ20時以降の検査枠を設けることも可能です。
別途料金が発生する可能性がありますが、可能な限りご対応致します。

お問い合わせください。

過去の質問集

Q1. 診療の予約はどのようにすればよいですか
A1. 当院の予約ページからご希望の診療内容や日時を選び予約を進めてください。

Q2. 公費でのPCR検査が受けられますか
A2. 診察の結果、新型コロナウイルス感染症の可能性が否定できない場合に行うPCR検査は公費補助対象です。
また、症状がなくても濃厚接触者である場合もPCR検査が公費補助対象となる場合があります。
発熱外来をご予約ください。

Q3. 公費でのPCR検査対象でしょうか
A3. 診察の上で判断する必要があります。

Q4. オンライン診察を受けるにはどんな機械が必要ですか
A4. ビデオ通話に適したインターネット環境と、カメラがついたスマートフォンやパソコンが必要です。
現在オンライン診療は当院かかりつけの患者様のみご利用が可能です。

Q5. 支払い方法はなにがありますか(個人/企業団体)
A5. 個人:郵送PCR、対面診療・オンライン診療ともに、予約時に事前登録されたクレジットカードのみ取り扱っております。
VISA、Master、JCB、AMEXのお取り扱いがございます。
企業団体:銀行振り込みの扱いがありますのでお問い合わせください。

Q6. オンライン診療での支払いタイミングはいつですか
A6. 診察終了後に、登録されたクレジットカードで決済がされます。
これとは別に予約完了時に予約料の決済(お預かり金)がありますが、実際に受診された場合に予約料のお支払いは発生いたしません。

Q7. オンライン診療でも処方箋や診断書は発行できますか
A7. 可能です。郵送で原本をお送り致します(送料は患者様に実費負担していただきます)。
お急ぎの方は当院まで取りに来ることも可能です。

Q8. 電話での問い合わせがしたいです
A8. ただいまお電話でのお問い合わせが大変混み合っております。
お急ぎでない場合はお問い合わせフォームからご相談内容をお知らせください。

Q9. 病院の所在地はどこですか、駐車場はありますか
A9. 大阪市阿倍野区阪南町5−10−8です。地下鉄御堂筋線「西田辺」駅徒歩2分です。
駐車場はございませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください(利用者様負担)。

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